José Manuel Alapont, Key Account Grupo Sennheiser y EPOS para España en Magnetrón
Hace unos meses, José Manuel Alapont, cogía el testigo entregado por Francisco de la Torre, hasta entonces, director de la división de Comunicaciones de EPOS/Magnetrón. Así, se convertía en la cara visible de la compañía como Key Account del Grupo Sennheiser y EPOS para España en Magnetrón. Con él ha- blamos de cómo encara los planes estratégicos de futuro.
RC Entre las gamas más representativas de EPOS des- tacan tres líneas de producto bien diferenciadas: EXPAND, IMPACT y ADAPT. De estas lí- neas, parece que IMPACT es la más adecuada para los con- tact centers , ¿cuáles son los modelos de esta línea más de- mandados y dónde radican sus particularidades? JM La serie IMPACT abar- ca desde un modelo más sen- cillo, pero de grandes presta- ciones, como el IMPACT 100, hasta las series 400, 500, 700 y 800, estas últimas con opcio- nes de ANC, doble conectivi- dad USB y certificadas en los principales proveedores de soluciones UC, Teams, Zoom, Google, etc. Y es importante destacar también la serie IMPACT 1000 inalámbrica de alta gama para entornos de oficina. RC ¿Cuáles son las nove- dades sobre las que trabaja EPOS-Magnetrón para el mercado español?, ¿cuáles son las más demandadas? JM La serie que más se está potenciando es IMPACT, siendo fiel reflejo de la marca EPOS, con un renovado dise- ño. Hasta ahora, la serie ADAPT tenía un sello más ca- racterístico de Sennheiser, por su semejanza a productos de la división de consumo, de la cual replicaron, por ejemplo, algunas diademas.
clientes para que conozcan de primera mano las novedades y soluciones que nuestro fabri- cante EPOS lanza. La colabo- ración con distribuidores espe- cializados, cercanos al cliente final, será uno de nuestros puntos fuertes en este año. RC Desde 2020, EPOS asume la fabricación y comer- cialización de los productos Sennheiser Communications, mientras que Magnetrón con- tinúa con la distribución de soluciones de audio premium para empresas. Bajo esta co- laboración, ¿cómo se ha dado respuesta a las necesidades que han ido apareciendo en el mercado? JM EPOS avanza con sus novedades tecnológicas, espe- cialmente las basadas en IA, e incorpora en los nuevos mode- los aquellas características que los diferencian por su cali- dad, como el ANC adaptativo (cancelación activa y adaptati- va de ruido ambiente en los oí- dos), ultra cancelación de ruido en el micrófono, ActiveGard (protección frente a shocks acústicos), BrainAdapt (algorit- mos de control de sonido basa- dos en IA que permiten una mayor concentración en la conversación), etc. Estas son las prestaciones que demanda el mercado, im- pulsado por la creciente exi- gencia de calidad por parte de los agentes y usuarios finales.
“ESTE AÑO, LA COLABORACIÓN CON DISTRIBUIDORES y extensión de su marca y de sus productos.
José Manuel Alapont reconoce que asume esta nueva etapa como un gran reto. “La expe- riencia de Francisco en la do- cencia, hacía que todo fuese más sencillo. Su comunicación fluida, permitía entender los aspectos comerciales y téc- nicos con facilidad. Tomo el testigo con ilusión y respon- sabilidad e intentaré estar a la altura que la marca, mi em- presa y el mercado requieren”, señala Alapont. Relación Cliente: ¿Cuáles son las principales líneas es- tratégicas que va a seguir la compañía? José Manuel Alapont: Con- tinuaremos potenciando la presencia de la marca EPOS en el mayor número posible de clientes finales, mediante la participación en eventos del sector, desarrollando más el marketing de canal, colaboran- do con los fabricantes de so- luciones de comunicación de empresa en el conocimiento
RC Uno de esos eventos con los que la marca ya cola- bora es CX Brunch , organiza- do por Enreach, pero, ¿por qué este evento? JM Sí, Enreach ofrece so- luciones software para comu- nicaciones unificadas y cree- mos que es el trampolín para que el usuario, una vez tenga el control de toda su gestión, necesite de un dispositivo de voz de gran calidad que le per- mita centrarse en su tarea diaria. Además, apoyar este even- to, nos permite aprovechar las sinergias con los diferen- tes actores protagonistas del sector. RC: ¿Qué otro tipo de cola- boraciones se van a tratar de potenciar? JM Desde Magnetrón apostamos por la formación sobre producto en nuestros
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