EXPLORANDO NUEVAS ESTRATEGIAS DIGITALES
OJO AL DATO: Las compras online de bienes y servicios en
En esta ocasión traemos ejemplos de lo que la IA está permitiendo ya hacer a algunas organizaciones y lo que el desarrollo de algunas redes sociales, como TikTok aportan al desarrollo empresarial. Un desarrollo en el que queda clara la importancia de conectar con los consumido- res y crear comunidad entre y con ellos. Se trata, en definitiva, nuevas y eficaces maneras de gestionar las relaciones con los clientes.
la Península Ibérica superaron los 125 000 millones de euros en 2025, un 13,7 % más que el año anterior.
(Fuente: 10.ª edición del Informe de Comercio Electrónico de CTT).
DIGITALIZACIÓN DEL TAXI EN ZARAGOZA A TRAVÉS DE LA APP MOZA La aplicación oficial del taxi de Zaragoza, MOZA, ya permite pagar los trayectos directa- grada en MaaS Zaragoza, la plataforma municipal que agrupa los distintos sistemas de transporte de la ciudad,
ocurre en otras aplicacio- nes de movilidad urbana. El funcionamiento es sencillo: el usuario pide el taxi, realiza el trayecto, paga desde el móvil y continúa su camino sin espe- ras ni gestiones adicionales. Cifras actuales MOZA cuenta con más de 20.000 descargas y está inte- grada por la práctica totalidad del sector en la ciudad, con más de 1.700 taxistas activos. Solo en 2025 se han gestiona- do a través de la aplicación en torno a 70.000 servicios, con una media superior a 6.000 mensuales. Además, esta aplicación ha sido recientemente inte-
convirtiéndose de este modo, en la única aplicación de taxi incorporada a este sistema de movilidad urbana.
mente desde el móvil median- te tarjeta bancaria integrada en la propia App. Una mejora que agiliza el servicio, elimina el uso de efectivo o tarjeta física y refuerza la apuesta del sector del taxi por una movi- lidad más cómoda, segura y adaptada a los hábitos digita- les actuales. Hasta ahora, el pago podía realizarse mediante Bizum, efectivo o tarjeta en desti- no. Con esta actualización, el usuario completa todo el proceso, que incluye solicitud, recorrido y pago, desde un único entorno digital, como
KRISPY KREME: DEL OBRADOR AL ALGORITMO
nido e influencers al Teatro Krispy Kreme, que juntos suman más de 24 millones de seguidores en TikTok y 11 millones en Insta- gram. Su presencia ha convertido la tienda de Leganés en la que se encuentra el obrador, en una parada obliga- toria para el universo foodie , generando una ola de contenido que ha amplificado la notoriedad de la mar- ca mucho más allá de Madrid. Influencers El fenómeno Krispy Kreme no es nuevo. En países como Estados Unidos, Australia o
Reino Unido, entre otros, se ha converti- do en una auténtica pasión. En España, los grandes nombres del universo foodie han sido los primeros en dejarse atrapar. Pel- danyos (@peldanyos), Pablo Cabezali (@ce- nandoconpablo) o La Cocina del Pirata (@ cocinadelpirata) han documentado la expe- riencia paso a paso, analizando texturas, comparando sabores y destacando el incon- fundible toque del gla- seado recién hecho. A su vez, referentes del lifestyle como, Lucía Correa (@luciacorrea- aa), Probando con Cali
(@probandoconcali) o Lena Sanch (@lena- sanchh) han mostrado su fanatismo por la marca en sus redes. Microcreadores Pero el fenómeno va más allá de las grandes audiencias. Cientos de micro creadores han hecho de Krispy Kreme su propio escenario, generando contenido orgánico con miles de reproducciones. En sus videos se mezclan risas, close-ups de la masa esponjosa, cajas que se abren en cáma- ra lenta y el inevitable “tenéis que probar esto”.
ha alcanzado a 2,5 millones de usua- rios, mientras que en TikTok roza los 9 millones de visuali- zaciones. Este ren- dimiento se ha visto reforzado por la visita orgánica de más de 50 creadores de conte-
La marca estadouni- dense Krispy Kreme ha desembarcado en el mercado español, con una fuerte apues- ta en redes sociales. Solo en Instagram, la marca acumula más de 11 millones de visualizaciones y
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